Contenu de la formation
Enseignement général : 11h/semaine
Culture générale et expression (2h) - Anglais (3h) - Culture économique juridique et managériale (4h)
+ Espagnol (2h) (facultatif)
Enseignement professionnel : 19h/semaine
Relation client et négociation vente (6h)
Relation client à distance et digitalisation (5h)
Relation client et animation de réseaux (4h)
Ateliers de professionnalisation (4h)
Période de formation en Milieu Professionel : 8 semaines/an
16 semaines de stages au minimum sur les 2 années de formation dans tous types de structures
Objectifs de la formation Le BTS NRC vise à former des commerciaux généralistes capables de s'intégrer dans tous secteurs d'activités et dans tout type d'organisations.
Dans le cadre d'une stratégie ommicanal, le commercial est :
→ Expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il sait gérer de multples points des différents segments clients visés
→ Connecté aux contenus commerciaux liés aus ite web, réseaux sociaux, forums...
→ Formé aux nouvelles pratiques numériques sur l'ensemble du processus d'achat (en amont et en aval)
→ Vecteur de la communication interne et externe
Spécificités Équipements : ordinateur portable ou tablette numérique - laboratoire de langues - espace de travail modulable en fonction des activités
Organisation et suivi : des temps programmés pour échanger avec les tuteurs pédagogiques et professionnels - Suivi de stage individualisé - plage hebdomadaire de devoirs - entraînement aux épreuves orales en présence de professionnels
Projets : interventions de professionnels - organisation et mise en place d'événementiels - développement de partenariats avec des réseaux professionnels,
Charte Erasmus + : Possibilité de réaliser le stage dans un pays européen
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