Contenu de la formation
Enseignement général : 11h/semaine
Culture générale et expression (2h) - Anglais (3h) - Culture économique juridique et managériale (4h)
+ Espagnol (2h) (facultatif)
Enseignement professionnel : 19h/semaine
Relation client et négociation vente (6h)
Relation client à distance et digitalisation (5h)
Relation client et animation de réseaux (4h)
Ateliers de professionnalisation (4h)
Seulement dans l'établissement : le Business Day (chaque jeudi 1ère et 2ème année).
Par équipe et en ateliers, les étudiants développent leurs compétences professionnelles sur des projets et évènements en lien avec des structures et entreprises partenaires sur l'année.
Des opérations commerciales toutes l'année avec des challenges commerciaux individuels et par équipe.
Période de formation en Milieu Professionel : 8 semaines/an
16 semaines de stages au minimum sur les 2 années de formation dans tous types de structures
Objectifs de la formation Le BTS NRC vise à former des commerciaux généralistes capables de s'intégrer dans tous secteurs d'activités et dans tout type d'organisations.
Dans le cadre d'une stratégie ommicanal, le commercial est :
→ Expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il sait gérer de multples points des différents segments clients visés
→ Connecté aux contenus commerciaux liés aus ite web, réseaux sociaux, forums...
→ Formé aux nouvelles pratiques numériques sur l'ensemble du processus d'achat (en amont et en aval)
→ Vecteur de la communication interne et externe
Spécificités
LE BUSINESS DAY (chaque jeudi 1ère et 2ème année).
Par équipe et en ateliers, les étudiants développent leurs compétences professionnelles sur des projets et évènements en lien avec des structures et entreprises partenaires sur l'année.
Des opérations commerciales toutes l'année avec des challenges commerciaux individuels et par équipe.
Équipements : ordinateur portable ou tablette numérique - espace de travail modulable en fonction des activités
Organisation et suivi : des temps programmés pour échanger avec les tuteurs pédagogiques et professionnels - Suivi de stage individualisé - plage hebdomadaire de devoirs - entraînement aux épreuves orales en présence de professionnels
Projets : interventions de professionnels - organisation et mise en place d'événementiels - développement de partenariats avec des réseaux professionnels
Charte Erasmus + : Possibilité de réaliser le stage dans un pays européen
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